Quy trình bồi thường

     Quy trình bồi thường

Hãy gọi vào đường dây nóng của chúng tôi tại xxx để bắt đầu một yêu cầu bồi thường

Đường dây nóng của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Bạn cần thông báo tai nạn cho chúng tôi trong vòng 24 giờ (hoặc trong ngày làm việc tiếp theo) ngay cả khi bạn không yêu cầu bồi thường cho bạn hoặc không có thiệt hại.

Về yêu cầu bồi thường

Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu ngay khi nhận được. Chúng tôi sẽ cử chuyên viên bồi thường đảm nhiệm yêu cầu của bạn. Chuyên viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về quy trình và thông báo thông tin cho bạn đến khi hoàn thành. Bạn chỉ cần liên hệ với một chuyên viên để thực hiện yêu cầu.

Sau khi trao đổi với chúng tôi, bạn cần hoàn tất một mẫu đơn yêu cầu bồi thường

Các tài liệu cần thiết cho bồi thường

Sau khi thông báo cho chúng tôi về tai nạn và điền vào đơn yêu cầu, bạn cần chuẩn bị một số tài liệu liên quan sau đây

Biên bản tai nạn: bạn cần nộp biên bản tai nạn trong trường hợp có người bị thương, đối tượng gây tai nạn bỏ trốn, hoặc tài sản, phương tiện của Nhà nước, của người nước ngoài gặp tai nạn.

Các tài liệu liên quan: ảnh, chứng nhận sức khỏe, bằng lái và các tài liệu khác nếu chúng giúp xử lý nhanh bồi thường

Giấy tờ đăng ký xe

Biên bản khám nghiệm y tế: trường hợp có người bị thương, bạn cần chuẩn bị biên bản khám nghiệm từ bác sĩ.

Hóa đơn chi phí: trường hợp có chi phí ở nước ngoài như chi phí cứu hộ, y tế và bạn được bảo hiểm các khoản này, bạn cần nộp hóa đơn để nhận bồi hoàn

Danh tính nhân chứng: các nhân chứng chứng kiến vụ tai nạn nên họ có thể giúp bạn đẩy nhanh tốc độ xử lý bồi thường. Bạn nên cung cấp thông tin chi tiết của những nhân chứng cho chúng tôi.

HỎI ĐÁP

1/ Tôi có thể yêu cầu bồi thường cho những phụ tùng bị mất trong xe không?

Đồ dùng cá nhân để trong xe bị mất như máy tính cá nhân, tiền mặt, thẻ ngân hàng, và các vật dụng khác không được bảo hiểm.

2/ kính chắn gió và cửa xe có được bảo hiểm thiệt hại không?

Kính chắn gió và cửa xe được bảo hiểm thiệt hại. Bạn cần trả một khoản khấu trừ nếu chúng tôi phải thay thế nhưng miễn phí nếu chúng tôi có thể sửa chữa chúng. Chúng tôi sẽ cử người thực hiện việc này giúp bạn (chỉ áp dụng cho lựa chọn toàn diện).

3/ Trường hợp tôi mua nhiều hợp đồng bảo hiểm cho cùng một thiệt hại, tổn thất xử lý như thế nào?

Trường hợp bạn có yêu cầu bồi thường và bạn mua nhiều hợp đồng bảo hiểm cho cùng một thiệt hại, hợp đồng có hiệu lực đầu tiên sẽ được áp dụng để xử lý bồi thường.

4/ Tôi yêu cầu bồi thường do lái xe nước ngoài như thế nào?

Chúng tôi khuyến nghị yêu cầu bồi thường cho hợp đồng bảo hiểm của bạn. Yêu cầu bồi thường do lái xe ô tô nước ngoài sẽ rất tốn kém và mất thời hạn. Nếu tai nạn không phải do lỗi của bạn và bạn có thể cung cấp số đăng ký của bên thứ ba, bạn chỉ cần trả phần khấu trừ (nếu có).

5/ Giá trị thị trường của xe được tính như thế nào?

Giá trị thị trường của xe được tính dựa trên giá của xe cùng loại (hiệu xe, đời xe, tuổi sử dụng) có trên thị trường vào thời điểm tai nạn.

6/ Tôi cần làm gì nếu không vừa ý với quyết định bồi thường?

Chúng tôi cam kết mang đến bạn dịch vụ chất lương cao và xử lý bồi thường công bằng, minh bạch; tuy nhiên nếu bạn không hài lòng, vui lòng gửi yêu cầu xử lý tranh chấp cho chúng tôi theo địa chỉ xxx@xxx. Tranh chấp sẽ được gửi đến cơ quan đại diện pháp luật để xử lý theo luật định